Peran penjualan telah berubah secara spontan selama dua dekade terakhir akibat dari kemajuan teknologi dan digital. Di zaman sekarang ini, menangani masalah penjualan memerlukan rencana yang matang, pengetahuan teknis yang luas, dan reaksi cepat terhadap perubahan total. Ada beberapa pendekatan yang dapat digunakan untuk menghadapi permasalahan penjualan di era digitalisasi, antara lain:
1. Memahami Perubahan Konsumen
Masalah pertama adalah mengenali perubahan perilaku pelanggan. Pelanggan kini memiliki akses informasi yang lebih banyak dan cepat melalui internet. Oleh karena itu, memahami cara pelanggan menelusuri dan membuat keputusan pembelian sangatlah penting. Riset perilaku konsumen dan analisis data dapat membantu Anda merespons dengan lebih efektif.
2. Gunakan teknologi terkini
Di era digital, teknologi adalah sahabat penjualan. Sistem CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan), kecerdasan buatan, dan alat otomatisasi penjualan semuanya dapat membantu meningkatkan produktivitas dan memastikan pelacakan yang akurat. Selalu ikuti terobosan teknis terbaru.
3. Konsentrasi pada Nilai Tambah
Pelanggan suka terhubung dengan pedagang yang menawarkan nilai ekstra. Akibatnya, di era digital, penjualan harus mengambil pendekatan berorientasi solusi dan memberikan jawaban dunia nyata kepada klien. Tingkatkan pengetahuan dan keterampilan Anda untuk menambah nilai lebih.
4. Beradaptasi dengan Perubahan Lingkungan Bisnis
Perubahan cepat dalam lingkungan perusahaan sering kali dianggap sebagai masalah digital. Hal ini termasuk persaingan online baru dan reformasi peraturan. Kemampuan untuk menyesuaikan diri terhadap perubahan-perubahan ini, serta peka terhadap perubahan-perubahan tersebut, sangat penting untuk kesuksesan.
5. Pelajari Seni Komunikasi Digital
Komunikasi digital adalah salah satu bakat terpenting dalam penjualan saat ini. Kemampuan untuk membangun merek pribadi, menyediakan konten yang relevan, dan terhubung secara efektif melalui media sosial dan email menjadi sangat penting.
6. Pelatihan dan Pengembangan Berkelanjutan
Pembelajaran harus terjadi sepanjang karier Anda. Pendidikan, pelatihan, dan pengembangan yang berkelanjutan akan membuat Anda tetap siap menghadapi perubahan dan mempertahankan keunggulan kompetitif Anda.
7. Kerjasama Antar Departemen dan Tim
Penjualan di dunia digital tidak hanya memerlukan upaya individu, tetapi juga kerja sama tim yang baik dengan tim penjualan dan koordinasi antar departemen seperti pemasaran dan teknologi informasi.
8. Analisis Data Mendalam
Di era digital, data menawarkan banyak informasi penjualan. Analisis data mendalam dapat mengungkapkan wawasan penting mengenai tren pasar, perilaku klien, dan prospek perusahaan.
Ada berbagai metode penjualan yang paling menguntungkan untuk diterapkan di era digital, antara lain:
a) Membangun website atau toko online
Di era digital ini, membangun website sangatlah penting. Blog gratis atau domain web murah adalah taktik promosi alternatif yang efektif. Anda dapat memasarkan barang jasa dengan menggunakan blog gratis dan fasilitas yang tersedia di internet. Anda juga dapat mendirikan toko online, seperti Shopee atau Tokopedia.
b) Menggunakan media sosial, penjualan dengan cara ini cukup efektif
Seiring kemajuan teknologi komunikasi global, bisnis harus memasukkan media sosial ke dalam strategi komunikasi dan promosi produk mereka. Hal ini disebabkan untuk menjembatani kesenjangan antara pengusaha dan pembeli. Tujuannya agar komunikasi berjalan lancar, cepat, dan efisien.
c) Membuat vlog
Saat ini teknologi semakin berkembang seiring dengan kebiasaan masyarakat yang mengunggah kesehariannya melalui gambar atau video di berbagai website yang biasa disebut dengan vlog. Hasilnya, taktik periklanan produk berbasis gambar dan video menjadi lebih populer.
Membuat pemasaran produk pada tampilan visual adalah pendekatan baru dalam taktik promosi perusahaan. Video dapat menampilkan item yang diberikan kepada pengguna atau berfungsi sebagai instruksional yang terkait erat dengan penawaran produk.
d) Periklanan atau periklanan
Metode penjualan dasar lainnya adalah dengan membuat iklan. Promosi melalui iklan merupakan teknik yang paling sederhana untuk mempromosikan sesuatu kepada pembeli. Anda hanya perlu mengetahui cara mempromosikan barang Anda secara efektif. Di era digital saat ini, hal ini dicapai melalui iklan di media sosial, Google, dan platform lainnya.
e) Promosi penjualan
Teknik penjualan ini bertujuan untuk meningkatkan omset dalam waktu singkat. Hal ini dapat dicapai melalui pembagian diskon, hadiah tambahan, dan insentif lainnya. Meskipun metode ini hanya digunakan dalam jangka waktu terbatas, namun efektif dalam meyakinkan klien untuk membeli barang.
f) Brand Ambassador atau Endorser
Semakin pentingnya media sosial mempunyai dampak yang signifikan terhadap penggunaan duta merek atau endorser dalam taktik pemasaran. Biasanya, endorser mempunyai banyak penggemar yang akan sukses sebagai hasil dari strategi pemasaran produk. Teknik promosi dan penjualan mempunyai keterkaitan yang sangat erat. Promosi pada dasarnya adalah proses penyediaan informasi kepada klien sehingga mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk.
