Dalam pemasaran, keberhasilan produk tidak hanya ditentukan oleh kualitasnya, tetapi juga oleh strategi yang digunakan untuk berinteraksi dengan konsumen. Canvasser, yang berfungsi sebagai ujung tombak tim pemasaran, bertanggung jawab untuk membangun hubungan, memperkenalkan produk langsung kepada pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Artikel ini akan membahas lebih lanjut tentang pekerjaan canvasser, seberapa penting pekerjaan ini bagi perusahaan, dan bagaimana menjalankan pekerjaan ini dengan lebih baik.
Apa itu Canvasser?
Canvasser adalah tenaga penjualan yang melayani pelanggan dari pintu ke pintu untuk menjual produk. Mereka mempromosikan produk, melakukan promosi, dan membantu meningkatkan penjualan. Tanggung jawab canvasser adalah untuk mengumpulkan informasi dari calon pelanggan yang pernah mengunjungi perusahaan. Informasi ini kemudian digunakan untuk membantu mereka menemukan cara terbaik untuk memanfaatkan layanan yang mereka terima. Selain itu, mereka harus tetap profesional, menunjukkan pengetahuan tentang produk, berusaha memengaruhi keputusan, dan memenuhi kuota yang ditetapkan oleh organisasi.
Peran Canvasser dalam Perusahaan
- Mengingat prosedur penjualan serta pertanyaan yang sering diajukan oleh calon pelanggan.
- Memperkenalkan produk perusahaan kepada calon konsumen dari pintu ke pintu.
- Memproses pesanan, melakukan promosi, dan melakukan telepon dingin untuk menindaklanjuti.
- Menunjukkan pengetahuan luas tentang barang dan jasa perusahaan untuk meyakinkan orang untuk bertransaksi.
- Mengumpulkan data dari calon pelanggan dan klien, seperti tanda tangan dan detail kontak, untuk tujuan penyelidikan lanjutan.
- Menghadiri acara dan pameran industri seperti pekan raya, rapat umum, dan seminar untuk berhubungan dengan calon pelanggan dan membangun networking.
Mengapa Canvasser Penting?
Memfasilitasi Penetrasi Pasar
Perusahaan dapat menjual barang-barangnya di banyak lokasi. Namun, dengan keberadaan canvasser, penetrasi pasar akan lebih cepat dan berhasil. Karena mereka ditugaskan untuk menjual produk kepada target pasar secara langsung, mereka memiliki peluang penjualan yang lebih besar.
Berkontribusi pada Pemerataan Produk
Jika perusahaan tidak memiliki toko di wilayah tertentu, potensi penjualan mereka dapat dianggap kurang. Namun, membangun toko dianggap belum ideal karena pertimbangan tertentu. Peran canvasser sangat penting untuk membantu pemerataan produk di wilayah tersebut.
Mendapatkan Feedback Akurat
Karena mereka menggunakan produk tersebut secara langsung, setiap pelanggan memiliki pendapat unik tentang kualitasnya. Untuk memperbaiki kualitas produk, pengguna harus berpartisipasi. Feedback dapat disampaikan secara langsung melalui canvasser.
Meningkatkan Peluang Penjualan
Keunggulan lain adalah Anda dapat berkomunikasi dengan calon pembeli secara langsung, yang meningkatkan peluang penjualan. Canvasser membantu memperkenalkan produk dengan lebih baik dan sesuai dengan target pasarnya karena mereka dapat meyakinkan calon pembeli dengan lebih baik.
Keterampilan yang Harus Dimiliki Canvasser
Pengetahuan Produk yang Mendalam
Memahami detail produk yang dijual, termasuk spesifikasi dan penggunaan, adalah kemampuan utama seorang canvasser. Dengan kemampuan ini, mereka dapat memberikan lebih banyak kepercayaan kepada konsumen dan membuat penjualan lebih mudah.
Negosiasi
Seorang canvasser harus dapat bernegosiasi jika mereka ingin menawarkan sesuatu kepada pembeli karena calon pembeli mungkin melakukan penawaran harga. Canvasser harus tahu kapan saatnya menanggapi dan bagaimana. Tujuannya adalah agar produk dapat dijual sambil menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.
Berkomunikasi
Seorang canvasser harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berbicara tentang produk, bernegosiasi, dan mendapatkan pelanggan. Tujuan dari kemampuan komunikasi ini tidak hanya untuk memastikan bahwa apa yang disampaikan diterima dengan baik oleh orang lain, tetapi juga untuk membuat pelanggan merasa nyaman.
Cara Terbaik untuk Menjadi Canvasser
Analisa Tujuan Pasar
Pertama, canvasser harus memahami target pasar mereka. Ini penting untuk mereka mengetahui strategi seperti apa yang tepat untuk mendekati calon pelanggan. Setelah itu, mereka dapat mengevaluasi produk yang tepat untuk memenuhi kebutuhan target pelanggan. Setelah itu, buyer persona akan dibentuk. Dengan melakukan ini, Anda akan dapat menarik lebih banyak pelanggan daripada mencoba menargetkan semua orang.
Bertindak Maksimal
Sebagian besar waktu canvasser dihabiskan untuk mengelola, melaporkan, dan mencatat data. Sangat menyita waktu dan tenaga, jadi disarankan untuk menggunakan teknologi untuk membantu tugas mereka. Misalnya, dengan menggunakan aplikasi yang dapat mengotomatisasi pencatatan data, pembuatan faktur, pelaporan, atau bahkan pengawasan absensi berbasis GPS.
Mengatur Waktu dengan Baik
Penjelajahan lapangan membutuhkan pengaturan waktu yang efektif. Mereka harus memiliki kemampuan untuk memprioritaskan tugas, menetapkan tujuan, dan merencanakan hari mereka dengan cara yang memungkinkan mereka untuk menjadi paling produktif.
Kemampuan untuk Adaptasi
Ketekunan adalah hal penting bagi seorang canvasser. Mereka harus memiliki kemampuan untuk menangani penolakan, terus maju ketika situasi menjadi sulit, dan mengikuti arahan. Mereka juga harus memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan situasi, cuaca, dan lokasi karena kondisi lapangan selalu berubah.
Cara Meningkatkan Kinerja sebagai Canvasser
Menyediakan Pelatihan dan Pengembangan
Pelatihan yang komprehensif dan berkelanjutan adalah salah satu cara yang efektif untuk meningkatkan kinerja canvasser. Pengetahuan tentang barang atau layanan yang ditawarkan, keterampilan penjualan, komunikasi, negosiasi, dan penggunaan teknologi dan alat yang relevan dapat menjadi bagian dari pelatihan tersebut. Dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka, canvasser akan menjadi lebih percaya diri, produktif, dan lebih mampu menangani tantangan penjualan.
Berhubungan Baik dengan Pelanggan
Canvasser harus tahu apa yang diinginkan pelanggan, memberikan layanan yang baik, dan menjalin hubungan jangka panjang dengan mereka. Canvasser dapat mendapatkan referensi, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memperluas jaringan pelanggan mereka dengan membangun hubungan yang positif.
Manfaatkan Teknologi
Dengan menggunakan teknologi seperti aplikasi CRM, Anda dapat meningkatkan kinerja canvasser. Aplikasi manajemen hubungan pelanggan ini memiliki kemampuan untuk melacak semua interaksi, baik sebelum atau sesudah penjualan. Dengan menggunakan aplikasi CRM, analisis data penjualan menjadi lebih mudah. Ini membantu canvasser menjangkau pelanggan potensial lebih efisien dan efektif, sehingga mereka dapat mencapai target penjualan mereka lebih cepat.
Salah satu komponen penting dalam industri pemasaran adalah kemampuan canvasser, terutama dalam hal mendekatkan produk ke pelanggan secara langsung. Seorang canvasser dapat sangat membantu pertumbuhan perusahaan jika mereka memahami peran, pentingnya, dan keterampilan yang dibutuhkan. Semoga artikel ini memberikan wawasan baru dan inspirasi bagi Anda yang ingin meningkatkan kinerja sebagai canvasser atau mengembangkan karier di bidang ini.
