B2B (Business to Business)
Model B2B fokus pada penyediaan produk dari satu bisnis ke bisnis lainnya. Meskipun banyak bisnis ecommerce di ruang lingkup ini adalah penyedia jasa/layanan, Anda juga akan menemukan perusahaan software, perusahaan supplier dan pemasok perabot kantor, perusahaan hosting, dan berbagai model bisnis ecommerce lainnya dari sektor ini.
Konsumen dalam model bisnis B2B belum tentu merupakan end user (pengguna terakhir) dari barang atau jasa yang dibeli. Mereka bisa saja bertindak sebagai reseller atau menjual kembali ke orang lain. Oleh karena itu, B2B cenderung memiliki siklus penjualan yang panjang. Disamping itu, usaha pemasaran yang dibutuhkan untuk menarik minat konsumen B2B lebih berat dari model bisnis lainnya.
B2C (Business to Consumers)
Model bisnis B2C (business to consumer) adalah model bisnis yang lazim dilakukan di pasar ecommerce. Bahkan sektor B2C adalah model bisnis yang selalu ada dipikiran orang saat mendengar kata ‘ecommerce’. Transaksi ecommerce B2C menyerupai model ritel tradisional, di mana bisnis menjual jasa/produk kepada individu, namun bisnis dijalankan dengan platform online alih-alih dengan toko fisik.
Model bisnis B2C tidak membutuhkan usaha pemasaran yang berat. Secara umum kebanyakan perusahaan menjual produk atau jasa kepada konsumen end user. Namun, kebanyakan konsumen B2C hanya mengecer atau membeli produk secara satuan. Selain itu, loyalitas konsumen B2C biasanya rendah.
B2G (Business to Government)
Model bisnis B2G adalah model bisnis yang merujuk pada bisnis yang menjual produk, layanan, atau informasi kepada pemerintah atau lembaga pemerintah.
Sistem B2G menyediakan kesempatan bagi perusahaan swasta untuk mengajukan tender pada proyek, produk pemerintah yang mungkin dibeli/dibutuhkan pemerintah untuk perusahaan mereka. Pemerintah membuka tender lewat proses e-procurement, dimana sektor publik dapat melakukan tender secara online dan transparan. Sistem e-procurement di Indonesia lebih dikenal dengan LPSE atau Service Pengadaan Dengan Elektronik. Salah satu contohnya adalah Qlue.co.id, yang menyediakan layanan CRM untuk lembaga pemerintah.
